Una oyente denuncia que el Banco no cumple la moratoria que había ofrecido en el pago de hipotecas

Este verano el Banco de Santander ofreció a sus clientes una moratoria de tres años para sus hipotecas, con la condición de que estuvieran en el paro o hubieran sufrido una determinada caída de sus ingresos. Nuria solicitó esta moratoria ya que cumplía los requisitos establecidos por el Banco y se la han denegado. Analizamos la situación con Fernando Herrero, Secretario General de ADICAE, Asociación de usuarios de Bancos, cajas y seguros