Lío con el Festival de Linternas de Madrid: cambio de fecha a última hora y... ¿Una "estafa"?

Este próximo 16 de noviembre estaba previsto que se celebrara en Madrid un Festival de Linternas. Sin embargo, todo hace prever que este evento no tendrá lugar y el enfado entre quienes ya habían adquirido sus entradas es monumental.

La organización del evento, cuya identidad continúa siendo todo un misterio, ofrece a través de su página web (festivaldelinternas.com/es) una "experiencia única", un "soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana" y la opción de obtener entradas físicas, enviadas por correo postal, o digitales.

El precio de las entradas varía dependiendo de los intereses de cada cliente, encontrando las siguientes opciones: entrada "individual" para una persona con una linterna premium, por 49,95 €; entrada "dúo" para dos personas con dos faroles premium, por 89,95 €; y entrada "grupo" para cuatro personas con cuatro farolillos premium, por 169,95 €. Desde el principio en la web se indica que nunca habría opción de reembolso.

A priori, la posibilidad de poder disfrutar de estas vistas singulares e, incluso, participar de esta actividad lanzando o personalizando los farolillos, resulta un plan inmejorable. Sin embargo, según ha podido saber Telemadrid.es, en estos momentos la cifra de usuarios que aseguran haber comprado algún tipo de entrada y, por el contrario, no haber recibido ninguna información en relación al evento supera las 500 personas. Este hecho ha generado bastante indignación teniendo en cuenta que en la propia web de 'Festival de Linternas' aseguran que todos los clientes que adquieran entradas "recibirán un correo electrónico dos semanas antes de la fecha del evento para confirmar el programa completo del día". Algo que, atendiendo a los testimonios consultados, no se ha cumplido en ningún caso.

Asimismo, tras haber intentado el contacto con los responsables de la organización del evento por medio del correo corporativo que exponen en la web, ha resultado imposible establecer ningún tipo de comunicación con 'Festival de Linternas'. Algo que, por otra parte, ya nos advertían los damnificados al enunciar que habían tratado de pedir explicaciones y responsabilidades sin suerte alguna.

"Hemos perdido la esperanza en que nos devuelvan nuestro dinero"

Una de las principales afectadas por este asunto, en una entrevista telefónica con Telemadrid.es, afirma tener la sensación generalizada de que la gran mayoría de personas damnificadas han perdido la esperanza en recuperar su dinero. De hecho, asegura que, en estos momentos, su prioridad es intentar que no haya más perjudicados.

A través de redes sociales, una multitud de usuarios se han puesto en contacto entre sí al tomar consciencia de que habían sufrido el mismo problema y han creado grupos para movilizarse en conjunto. Fuentes de la Policía Nacional consultadas por Telemadrid.es señalan que, por ahora, no existen denuncias al respecto y, por consiguiente, no existe ninguna investigación en marcha sobre este tema. Todo ello queda razonado por el hecho de que, según nos apuntan los testimonios de los afectados, aún no han podido llevar a cabo una denuncia conjunta puesto que aún no se ha superado el día en que se iba a celebrar el evento.

Cambio de fechas, la enésima controversia

Con respecto a las fechas, existe otra polémica. El festival estaba previsto para el 16 de noviembre en Madrid, pero se ha producido un cambio de última hora y, en estos momentos, la web señala el próximo 15 de febrero de 2025 como fecha oficial del acontecimiento. El acto de Barcelona también ha pasado al 8 de febrero. Valencia y Sevilla ahora mismo no tienen fecha.

Una fecha que, por otra parte, en caso de tratarse de un "fraude", como afirman los afectados, podría suponer una multiplicación notable en el número de ventas debido a la proximidad con la celebración de San Valentín. Sea como fuere, la propia página web del evento ofrecía a sus clientes la posibilidad de reembolso en caso de posponer o modificar la fecha inicial. Sin embargo, tras haberse producido este cambio, ningún usuario ha tenido la posibilidad de recuperar su dinero. Algunos usuarios dicen que el Festival se ha comunicado por ellos argumentando las cancelaciones de las fechas previstas por culpa de la DANA.

Finalmente, cabe destacar que la 'BBC' recoge una investigación por un evento similar en Reino Unido que, exactamente como ha ocurrido en este caso, provocó un sinfín de denuncias y quejas de personas que consideraban haber sido "estafadas".

Una vez redactado este artículo, hemos recibido respuesta por parte de la organización del evento argumentando el cambio de fecha por los siguientes motivos: "A luz de las recientes e intensas inundaciones y tormentas en España, hemos tomado la decisión de posponer el Festival de Linternas para febrero de 2025". Además, aseguran que: "por cada asistente al festival, realizaremos una donación para apoyar los esfuerzos de ayuda destinados a los damnificados".

Estas alegaciones resultan ciertamente llamativas teniendo en cuenta que los responsables del festival generalizan a toda España la catástrofe meteorológica provocada por la DANA cuando, en realidad, solo ha afectado a la Comunidad Valenciana, zonas determinadas de Castilla la Mancha y, en las últimas horas, a ciertas provincias de Andalucía y Catalunya (en ningún caso la Comunidad de Madrid).

Telemadrid también ha podido contar, en las últimas horas, con el testimonio de una influencer, cuya identidad prefiere preservar, que afirma que el festival le ofreció entradas para el evento a cambio de publicitar el evento. "Hace unos días aún no tenía noticias de ellos sobre los detalles de dónde era el espectáculo y vi en las redes que había gente que se sentía estafada", enuncia la joven. No fue hasta el pasado miércoles cuando recibió el correo informando de la modificación sobre la fecha inicial con los mismos motivos que se han expuesto anteriormente.