¿Qué podemos hacer si se pierde nuestra maleta en el aeropuerto?

Según el informe anual de SITA, en 2018 hasta 24,8 millones de maletas se manipularon de manera incorrecta en los aeropuertos. En cifras, un 5% se perdieron, es decir, 1,2 millones de maletas nunca volvieron a manos de sus dueños.

Además, un 18%, casi 4 millones y medio de maletas, fueron dañadas o robadas. La noticia amable es que el 77% llegaron a sus propietarios aunque con retrasos.

Un equipo de 120 minutos se ha desplazado hasta la Terminal T-4 del aeropuerto de Madrid Barajas para preguntar a los pasajeros si alguna vez han sufrido pérdidas o retrasos y hemos encontrado diversidad de testimonios.

Además, en el programa hemos hablado con Rubén Sánchez, portavoz de Facua, sobre el procedimiento que tenemos que seguir si se nos desvía una maleta en nuestras vacaciones.