Conseguir cita en una oficina de la Seguridad Social, una misión casi imposible

Conseguir cita en las oficinas de la Seguridad Social se ha convertido en una misión casi imposible para muchos ciudadanos. Colas en las oficinas, llamadas desatendidas para pedir cita previa, demoras en reconocer prestaciones o interrupciones en el pago de prestaciones por retrasos en el reconocimiento del derecho. Son algunas de las numerosas quejas que se repiten desde hace meses.

Telemadrid ha hablado con una afectada que lleva meses intentado conseguir cita telefónica, pero no le cogen el teléfono. No sabe pedir cita de forma digital y la única opción que le queda ya es hacer cola presencialmente. Necesita tramitar unas ayudas.

"Es una máquina la que te responde", dice Custodia, y eso para ella es un problema, porque 'se hace un lío' y tiene que pedir ayuda. "De ordenadores no entiendo nada".

A Custodia le ha ayudado ACUMAFU, la Asociación de Mayores de Fuenlabrada. Gracias a ellos ha podido conseguir, por fin, una cita, tras muchos días de desesperación.