¿Cómo gestionan las grandes empresas sus crisis?

En nuestra sección de Enréd@te con Álvaro en Madrid Contigo, hemos hablado con Luis Serrano. Todos le conocemos por su labor durante años dando la cara -departamento de comunicación- por el 112 Emergencias Madrid. Ahora es Director del área de Crisis en la Consultoría de Comunicación Llorente y Cuenca.

Luis nos ha contado el apasionante y difícil trabajo de la gestión de crisis de las empresas y la reputación online de las mismas.