Madrid Directo

Así funciona el Servicio de Oficinas Móviles que facilita los trámites administrativos a los ciudadanos

Acuden a 143 municipios de menos de 20.000 habitantes

(Actualizado

La Oficina Móvil de Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid se trata de un servicio que facilita los trámites administrativos a los ciudadanos de 143 municipio de menos de 20.000 habitantes, como es el caso de Fresno de Torote.

El objetivo es acercar la administración a los ciudadanos para evitar que tengan que desplazarse para solicitar información sobre cualquiera de los programas o servicios que presta la Comunidad de Madrid y para la realización de trámites administrativos.

"Esta iniciativa se llama Pueblos con Vida y una de las medidas, de las 13 que hay, es la Oficina Móvil de Atención al Ciudadano. Esto consiste básicamente en acercar la administración regional a todos los municipios de 20.000 habitantes a personas vulnerables, como personas más mayores o para que cualquier ciudadano viva donde viva tenga los mismos servicios", nos explica Ángel San Gregorio, Director General de Atención al Ciudadano.

'Pueblos con Vida', el plan de Madrid para revitalizar los municipios de menos de 20.000 habitantes

Esto también es posible gracias a trabajadores del 012, como Raquel y Salva. "No se tienen que desplazar. Aquí prácticamente les dejamos todos los trámites preparados, toda la información que necesitan", declara Raquel.

Hoy el principal protagonista ha sido Manuel. Tiene 66 años, una minusvalía y este servicio le ha cambiado la vida. "Está en el pueblo y me ahorro desplazamientos a otra localidad donde están esos servicios. Luego al final aquí la atención es casi inmediata". Una iniciativa que lleva desde marzo de 2023 y que ha resulto más de 11.000 consultas en 143 municipios.

Javier Carazo, sobre 'Pueblos con Vida':

SERVICIOS QUE SE OFRECEN

  • Registro de documentación.
  • Servicio de información y orientación al ciudadano.
  • Tramitación de la Tarjeta Sanitaria Virtual para mayores de 18 años que dispongan de la Tarjeta Sanitaria.
  • Orientación y ayuda en cumplimentación de solicitudes e impresos.
  • Recogida de sugerencias, quejas y agradecimientos.
  • Ayuda en la realización de trámites con la Comunidad de Madrid.
  • Certificados COVID.