Esto es lo que debemos hacer si se rompe o deteriora un décimo de Lotería

¿Qué debemos hacer si un décimo o resguardo de Lotería se rompe o deteriora? Un equipo de Madrid Directo visita el laboratorio de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, donde Julia nos explica qué hay que hacer en estos casos.

Si el décimo o resguardo premiado está deteriorado, debemos personarnos en un punto de venta de Loterías, cumplimentar el formulario 'Solicitud de Pago de Premios', firmarlo y aportar el décimo o resguardo deteriorado, que será remitido a Loterías para su autenticación.

En el caso de que el décimo esté demasiado deteriorado por haberlo metido, por ejemplo, en la lavadora y persistan dudas para su validad, se remite a la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, que emite un informe a favor o en contra de ser pagado.

Una vez llega a ellos, los reconstruyen sacando toda la información posible. Ana es la encargada de restaurar esos décimos que llegan deteriorados. "Primero tenemos que identificar que sorteo es", nos explica.

Nunca debemos restaurar el décimo por nuestra cuenta poniendo cinta adhesiva, ya que esto les dificulta la obtención de los datos de seguridad. Para comprobarlo deben arrancarlo, lo que se llevaría mucha información pertinente consigo.

Con un equipo óptico, visualizan minuciosamente el décimo y lo comparan con sus 'capillas', una especie de muestra de impresión de ese sorteo. Una tarea que finalmente logra que los afortunados puedan cobrarse o no su deseado premio.

Los expertos de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre llevan años inspeccionando cada caso de deterioro de décimos minuciosamente y disponen de medios adecuados para verificar y reconstruir el billete, como si de un puzle se tratase, por lo que ante todo debemos tener paciencia.