Todos los servicios de atención a la mujer en el 012

El Servicio 012 de la Comunidad de Madrid cuenta con dos canales específicos de atención a la mujer: '012 Apoyo a la Maternidad' y '012 Mujer', unos servicios de apoyo e información que funcionan las 24 horas de día, los 7 días de la semana, y es completamente confidencial.

"Aquí hay ayudas, pero no saben exactamente cuál tienen que solicitar. Dependiendo de la situación en la que se encuentran, si es de situación económica vulnerable, si es familia numerosa, vamos indicando las ayudas a las que pueden optar".

El servicio 012 Apoyo a la Maternidad ofrece información y orientación acerca de las ayudas, los recursos y los servicios de atención y protección a la natalidad y a la maternidad disponibles. También presta atención psicológica especializada a las mujeres embarazadas o madres que lo necesiten.

Más de 200 personas trabajan en el 012 atendiendo este teléfono, siendo casi el 50% personas con discapacidad, además de 16 psicólogas que ofrecen apoyo si fuera necesario. Asimismo, existen otras vías con las que podemos acceder a ello. "Se puede atender a través de chat, también tenemos para lenguaje de signos, por e-mail".

El servicio 012 Mujer está orientado a mujeres que puedan ser víctimas de violencia, así como a sus familiares y allegados, donde se ofrece una primera asistencia psicológica y emocional y se facilita información sobre los recursos de los que dispone la Administración.

"Ahí abordamos llamadas de mujeres víctimas de violencia de género y víctimas de otras violencias sobre las mujeres. Podemos tener casos diversos, desde mujeres muy jóvenes, adolescentes, menores de edad hasta mujeres mayores con hijos, sin hijos".