Los vecinos de un bloque de la calle Pablo Neruda, ubicada en Puente de Vallecas, llevan esperando dos años la licencia de obra para poder poner un ascensor. En el edificio conviven personas mayores y algunos de ellos presentan dificultades de movilidad, por lo que no tener ascensor les imposibilita salir de sus viviendas.
Conocemos uno de los muchos casos de una de las vecinas más afectadas. El marido de María, Ángel, padece la enfermedad de Parkinson de cuarto grado, apenas puede andar. María, a su vez, tiene artrosis y hay días que le cuesta incluso "cargar" con ella misma.
Viven en el cuarto piso y no pueden salir de su casa sin la ayuda de algún vecino o de algún familiar que pueda acudir a echarles una mano. Algunos de los vecinos han terminado por buscar otra vivienda y abandonar su piso por la falta del ascensor.