Metro de Madrid roza el sobresaliente en la valoración de sus usuarios
- Logra una calificación de 8,18 en la Encuesta de Percepción de Calidad del Servicio, la nota más alta recibida en los 30 años
- Los tiempos de espera en andén, el incremento en el índice de recomendación y el descenso en el precio de los abonos, lo más valorado
Metro Madrid ha logrado una calificación de 8,18 en la Encuesta de Percepción de Calidad del Servicio que se realiza a sus usuarios, la nota más alta recibida en los 30 años que se lleva realizando este sondeo.
Entre los aspectos mejor calificados en el estudio se sitúan los tiempos de espera en andén, el incremento en el índice de recomendación y el descenso en el precio de los abonos.
El Gobierno regional ha informado que en la encuesta que han realizado en este primer semestre del 2023 han participado más de 13.000 viajeros y han destacado que los extranjeros que visitan Madrid elevan la calificación a un 8,94.
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Los participantes en el sondeo manifiestan que aconsejarían con un 8,9, el uso de Metro de Madrid por la rapidez del viaje en tren y aumenta el Índice Neto de Satisfacción ya que casi el 75% de los encuestados le concede una puntuación de entre 8 y 10.
El Gobierno madrileño ha detallado en una nota de prensa que los viajeros que más usan este medio de transporte son los que le atribuyen una mayor nota, ya que los que realizan más de 20 trayectos semanales lo califican con un 8,29.
El consejero de Vivienda, Transportes e Infraestructuras, Jorge Rodrigo, ha visitado este lunes las instalaciones de Metro y ha dicho que “a pesar de estos buenos números" van a seguir trabajando por mejorar el servicio ofreciendo a madrileños y visitantes “un transporte público en Metro de la máxima calidad”.
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En declaraciones difundidas a los medios Rodrigo ha subrayado que el Ejecutivo autonómico impulsará medidas para que Metro de Madrid “continúe consolidándose como la opción preferida de transporte de los ciudadanos y una herramienta de movilidad acorde con las necesidades de todos ellos”.
