Quejas por el "error interno del sistema" que se repite en la Autocita para vacunarse en Madrid
- Aunque miles de personas han podido pedir su cita de vacunación con éxito en las primeras 24 horas de funcionamiento de la app Autocita, algunas no han tenido la misma suerte y denuncian incidencias
- La Consejería de Sanidad afirma que el sistema no ha tenido ningún problema desde su puesta en marcha, aunque reconoce que puede haber habido algún "pico" de solicitudes y el sistema ha podido dar algún error puntual
El sistema de Autocita estrenado este miércoles para vacunarse en Madrid arrancó en las primeras horas de funcionamiento con hasta 11.000 peticiones, según adelantó la presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso. Miles de personas no esperaron a usar el servicio, que el Gobierno regional tacha de "éxito", aunque también hay quejas de algunos usuarios que pese a intentarlo en varias ocasiones no han podido aún conseguir su cita de vacunación.
El sistema, en una primera fase que durará unas tres semanas, está destinado a madrileños de entre 57 y 67 años que no se hayan vacunado aún con la primera dosis contra el coronavirus. Desde este miércoles 26 de mayo pueden optar a una citación para recibir la vacuna en el Wizink Center o en el estadio Wanda Metropolitano, a través de la web de la Comunidad de Madrid, así como con su tarjeta sanitaria virtual, descargándose la nueva app del Servicio Madrileño de Salud, 'Autocita'.
Para solicitar la cita a través de la Tarjeta Sanitaria Virtual, deberá instalar la aplicación en el teléfono móvil. La app ya está disponible en las tiendas de Play Store, App Store, tanto para Android como para IOS.
Aquí te contamos cómo es el proceso paso a paso.
Cómo pedir la autocita en Madrid para la vacuna contra la covid-19
Pese a que muchos madrileños sí han podido lograr su cita de vacunación para los próximos días, otros no han tenido la misma suerte y denuncian que no pueden completar el proceso pese a intentarlo en varias ocasiones y en diversas franjas horarias. "Cuando se llama al teléfono del coronavirus sólo recogen la incidencia, pero no te dan ninguna solución", dice un ciudadano que ha mostrado su queja a Telemadrid.es.
En redes sociales, algunos usuarios están comentando también que están teniendo problemas para conseguir la cita de vacunación y piden ayuda a quienes lo hayan conseguido.
#autocita, se hizo para que el ciudadano se autogestionara la cita, y dado que no llaman, pues eso, tu mismo. Yo 58 año y ni me llaman , ni funciona la app... se nos esta pasando el arroz... y olvídate de resolver algo en el 900
— Juan Doreste (@juandoreste) May 27, 2021
@SaludMadrid ¿dónde puedo llamar a ver si me aclaran el error informático de la autocita? El 900 102 112 no informa de nada. pic.twitter.com/Hb6IAk7Nxm
— Nieves gomez (@Nsg0866) May 27, 2021
Autocita no funciona. Intentándolo desde web y desde tarjeta virtual y solo pone #errorinternoenelsistema así desde ayer.
— Dori Pereira (@doripereira) May 27, 2021
@SaludMadrid Mi tía ya ha perdidonla cuenta denlas veces que ha llamado para recibir la vacuna, tiene 62 años. Hoy ha intentado con la nueva app de autocita pero al ser de MUFACE no le funciona. Y ahí sigue, esperando. Sus datos están bien, pero no la llaman.
— Maria Mas (@marymas82) May 26, 2021
Pues no entendemos entonces qué pasa. En algún momento, en la aplicación de la autocita nos ha dejado entrar, pero en el momento de confirmarla, sale el error que os he pasado al principio. Ahora ya sale eso desde el principio sin dejarme entrar.
— Ana 🦥 (@AnaTRDLN) May 26, 2021
Intentando pedir cita para mis padres después de que la anularan por error, pero nada... que no va la web de autocita Covid :( @SaludMadrid @ComunidadMadrid pic.twitter.com/Sf5bwteWLY
— Cristina Bravo (@Crisbralo) May 26, 2021
Llevo desde las 00.00 horas intentando la autocita para vacunación sin éxito @SaludMadrid Empiezo a estar desesperada. También he llamado a todos los teléfonos disponibles y consultado en mi Centro de Salud. Y sigo sin mi cita. ¿Alguna idea?
— S. de Zafra (@sdzafra) May 26, 2021
Fuentes de la Consejería de Sanidad consultadas por Telemadrid.es afirman que el sistema no ha tenido ningún problema desde su puesta en marcha en la mañana de este miércoles. Reconocen en todo caso que puede haber habido algún "pico" de solicitudes y el sistema ha podido dar algún error, que en todo caso ha sido puntual.
