Uno de cada tres pedidos online acaba en devolución
- Aumentan los pedidos y devoluciones por internet
Foto: EUROPA PRESS
El confinamiento dispara las devoluciones por los servicios de mensajería, un gran reto para estas empresas.
Paquetes repartidos y devueltos cada hora, “entre un 25 y un 30 % de los pedidos acaban en devolución” reconocen.
“Mis amigas compran de más y devuelven diez” asegura una joven.
Bibiana Medialdea sobre las rebajas: “Las compras on line van a tener más protagonismo que otros años”
“El pedido mal es una oportunidad de quedarse con el pedido y quedarse con el dinero” dicen.
“Elimino las fricciones en el proceso de devolución” aseguran.
Los negocios unicornio de la pandemia
Un aumento de costes y más de 4.000 incorporaciones para atender en 2020 esta demanda” reconocen desde las compañías logístricas.
Devoluciones que son también una oportunidad para fidelizar con el cliente.
