El personal del aeropuerto de Adolfo Suárez Madrid-Barajas explica que las colas ocurren en lo que llaman "momentos pico" entre el mediodía y las 15.00 horas de la tarde, cuando coinciden numerosos vuelos.
Los viajeros declaran que llegan "con mucho tiempo de antelación", incluso "cuatro horas antes" para vuelos internacionales.
Con "miedo a perder el vuelo o sufrir retrasos", los clientes denuncian colas "de más de una hora" para pasar el control de seguridad.
Desde el pasado 20 de junio, 500 policías de refuerzo fueron destinados por el ministerio de Interior a los aeropuertos españoles para los controles de pasaportes. Sin embargo, tanto en Barajas como en El Prat de Barcelona los viajeros "no confían" del todo en que las aerolíneas funcionen con normalidad y señalan que continúan las largas colas y retrasos con equipajes o controles.